A fost detectata o versiune de browser inactuala. Pentru cea mai buna experienta, te rugam sa-ti actualizezi browserul. Am inteles

Contacteaza-ne

INFORMEAZA-TE DESPRE RETUR

RETURUL ESTE GRATUIT

Cum returnezi?

Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, sa stii ca e foarte simplu la Fashion Days. Ai trei modalitati prin care poti face asta: ridicare de catre Curier, predarea intr-un oficiu Posta Romana sau predare intr-un Showroom eMAG. Primele doua modalitati necesita in prealabil completarea unui formular de retur accesand sectiunea Retururi din Contul de Client Fashion Days. Returnarea in Showroom eMAG se poate face direct, fara completarea formularului de retur.

Pentru toate cele trei optiuni trebuie sa tii cont ca ai la dispozitie 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului si ca produsele trebuie sa indeplineasca cateva conditii.

Am imbunatatit considerabil procesul pentru ca stim ca uneori se intampla sa nu fii multumit 100% cu alegerea facuta: de la retur gratuit, perioada extinsa de la 14 la 30 zile, pana la retur in locatii multiple precum Posta Romana sau showroom-urile eMAG.

Mai mult, returnarea banilor se face rapid, sub 7 zile, iar daca te grabesti tare, in showroom-urile eMAG primesti banii pe loc, daca plata s-a facut ramburs.

Ne dorim sa oferim in continuare toate aceste servicii si ba chiar sa te surprindem cu unele noi, dar avem nevoie si de ajutorul tau.

E important ca tu sa returnezi responsabil!

Ce inseamna retur responsabil?

Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii sau cutie si pe cat posibil cu eticheta inca atasata.  Gandeste-te ca urmatorul client se poate indragosti chiar de produsul returnat de tine. 

Comanzi des si returnezi la fel de des pentru ca nu stii exact ce marime ti se potriveste?

Foloseste FitAnalytics, algoritmul smart care iti recomanda cea mai potrivita marime in functie de dimensiunile tale si brand-urile preferate.

Se intampla sa refuzi sau sa uiti sa ridici coletul?


Sigur nu te-ai gandit pana acum la impactul asupra mediului inconjurator: materiale irosite pentru ambalare, masini in trafic pentru livrare, munca oamenilor din depozit care pregatesc produsul ca mai apoi sa-l despacheteze si mai ales, gandeste-te la acel client care s-ar putea bucura de produsul blocat.

Returneaza responsabil pentru experiente nelimitate de fashion in continuare.
 

Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsul returnat?

Returul va fi acceptat daca produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi si este complet, inclusiv cu accesorii. Iti recomandam sa probezi produsele fara indepartarea etichetei detasabile, Trebuie sa mai stii ca returul produsului fara eticheta de compozitie nu poate fi acceptat. Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Limitarea dreptului la retur gratuit in 30 de zile

Compania Dante International isi rezerva dreptul de a limita serviciul “Retur gratuit in 30 de zile” in cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat.
Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisa, apel sau prin posta electronica, atunci cand se constata un comportament incorect.
 

INSTANT MONEY BACK

Instant Money Back este un serviciu de transfer instant prin care clientii care achita comenzile online cu cardul salvat pot primi banii inapoi pe card pentru produsele returnate, in cel mult 30 de minute de la solutionarea returului.

Dacă ai anulat comanda, banii iti vor fi transferati in maximum 30 de minute de la confirmarea anularii. Pentru comenzile anulate in aceeasi zi cu plata, restituirea va fi initiata in ziua imediat urmatoare.

Conditii pentru activarea serviciului Instant Money Back:
•    Plata comenzii trebuie să fie efectuata cu un card salvat in contul de client
•    Cardul trebuie sa fie emis de o institutie financiara din Romania
•    Sunt eligibile pentru acest serviciu cardurile de debit Visa si cardurile de credit si debit Mastercard

Serviciul Instant Money Back este oferit cu ajutorul tehnologiilor MoneySend de la Mastercard si Visa Direct. 

MODALITATI DE RETUR

Iata si detalii suplimentare si necesare despre fiecare modalitate de retur.

RETUR PRIN CURIER


1. Intra in Contul tau si acceseaza sectiunea Retururi. Aici vei regasi afisate toate comenzile pe care le-ai plasat si care pot fi returnate conform conditiilor de retur. Selecteaza comanda, apoi produsele, cantitatea si motivul returului.

2. Adauga apoi adresa de la care doresti sa ridicam coletul. Poti selecta una dintre adresele catre care ti-am mai facut livrari sau poti adauga o adresa noua.

3. Selecteaza metoda de plata. In cazul in care comanda pe care o returnezi a fost facuta printr-un card de cumparaturi, card de credit sau card de debit, suma va fi restituita in contul asociat acestuia. Daca ai platit prin alta metoda, poti alege sa primesti banii intr-un anumit cont bancar.

4. Odata ce inregistram solicitarea ta de retur, te te vom tine la curent cu statusul acesteia prin e-mail si/sau SMS despre statusul comenzii.

Fii fara grija, te vom anunta in momentul in care returul ajunge la depozit.

Dupa ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite.

Apoi te vom anunta in momentul in care iti restituim suma echivalenta returului tau.

Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.


RETUR IN OFICIILE POSTA ROMANA


1. Intra in Contul tau si acceseaza sectiunea Retururi – Retur nou. Aici vei o lista cu toate comenzile pe care le-ai plasat si care pot fi returnate conform conditiilor de retur. Selecteaza comanda, produsul* pe care vrei sa il returnezi si motivul returului.

2. Selecteaza apoi, dintre cele aproape 600 din toata tara, Oficiul Postal la care vei returna produsul. In formularul de retur vei putea vedea si care sunt oficiile postale disponibile in aria ta geografica.

3. Selecteaza metoda de plata: banii inapoi in cont bancar sau voucher de cumparaturi.

In cazul in care comanda din care returnezi a fost platita printr-un card de cumparaturi, card de credit sau card de debit, suma va fi restituita in acelasi cont din care s-a facut plata. In cazul in care ai optat pentru plata la livrare, poti specifica in ce cont bancar doresti sa primesti banii. Dupce ce coletul ajunge la noi in depozit si returul tau este verificat, vei primi banii inapoi in decurs de 2-3 zile lucratoare.

Daca optezi pentru restituirea banilor sub forma unui voucher de cumparaturi, acesta va fi emis mai repede, imediat dupa ce verificarea coletului. Voucherul poate fi folosit pentru achizitionarea oricarui produs de pe fashiondays.ro si este valabil 24 luni.

4. Dupa inregistrarea cererii de retur prin Oficiile Postale, iti vom trimite pin e-mail detaliile cu urmatorii pasi si numarul AWB.

5. Apoi, ai la dispozitie 7 zile lucratoare sa ajungi in Oficiul Postal selectat si sa predai produsul ambalat corespunzator.

6. Predarea coletului se face la ghiseul dedicat eMAG & Fashion Days pe baza AWB-ului primit pe e-mail. Nu uita deci sa ai la tine numarul de AWB trimis pe e-mail pentru a-l comunica reprezentantului postal.

7. Dupa ce predai coletul Oficiului Postal, te vom tine la curent prin e-mail cu privire la statusul returului tau. Fii fara grija, te vom anunta in momentul in care returul tau ajunge in depozit.

Dupa ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite. Ulterior, vei fi notificat in momentul in care iti restituim suma echivalenta returului tau. Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.

*returul la Posta este valabil pentru formulare cu un singur produs, dintr-o comanda. Daca vrei sa returnezi mai mult de un produs dintr-o comanda, e nevoie sa folosesti Retur prin Curier sau Retur in Showroom eMAG.


RETUR IN SHOWROOM eMAG

Daca vrei sa returnezi produsele pe loc, vino in showroom-ul eMAG din orasul tau. Vei evita asteptarea si vei primi banii inapoi in functie de modalitatea de plata a comenzii:

* Daca ai platit online cu cardul, vei primi banii in aproximativ 3 zile lucratoare in contul tau bancar din care s-a platit comanda sau intr-un alt cont IBAN in care doresti sa se efectueze viramentul.
* Daca ai platit ramburs, vei primi banii pe loc in numerar la casieria showroom-ului.

Iata mai jos lista showroom-urilor unde poti returna produse.

Bucuresti

Showroom eMAG Baneasa

Șoseaua București-Ploiești 44C, București 013696, Parter, Galeria Mobexpert Baneasa

Program: Luni - Sambata: 10:00 - 21:00   Duminica: 10:00 - 20:00

 

Showroom eMAG Crangasi 

Soseaua Virtutii, Nr. 148, sector 6, Grant Shopping Center

Program: Luni - Vineri: 09:00 - 21:00   Sambata: 10:00 - 20:00  Duminica: 10:00 - 17:00

 

Showroom eMAG Titan

Adresa: Galeriile Titan, Strada Liviu Rebreanu nr. 6A

Program: Luni - Sambata: 09:00 - 21:00    Duminica: 09:00 - 18:00

 

Ploiesti

Showroom eMAG Ploiesti

Adresa: Str. Calomfirescu, Nr. 2 – in cadrul AFI Ploiesti

Program: Luni - Joi: 10:00 - 22:00   Vineri, Sambata: 10:00 - 23:00   Duminica: 10:00 - 22:00

 

Cluj

Showroom Cluj Platinia

Adresa: Calea Manastur nr 2-6, Cluj Napoca

Program: Luni - Vineri : 09:00 - 22:00    Sambata - Duminica : 10:00 - 22:00

 

Iasi

Showroom eMAG Iasi

Adresa: Strada Niciman 2, Complex Axa Niciman (langa magazinul Lidl)

Program: Luni - Vineri: 09:00 - 20:00   Sambata: 10:00 - 18:00   Duminica: 10:00 - 14:00

 

Timisoara

Showroom eMAG Timisoara - Sagului

Adresa: Bv. Liviu Rebreanu nr. 2-5

Program: Luni - Vineri: 09:00 - 20:00   Sambata: 10:00 - 18:00   Duminica: 10:00 - 15:00

 

Showroom eMAG Timisoara - Aradului

Adresa: Calea Aradului, nr. 18 (vis-a-vis de Iulius Mall)

Program: Luni - Vineri: 09:00 - 20:00   Sambata: 10:00 - 18:00   Duminica: 10:00 - 14:00

 

Constanta

Showroom eMAG Constanta

Adresa: Bd. Tomis, Nr. 218, Bl. TD5A, parter

Program: Luni - Vineri: 09:00 - 20:00   Sambata: 10:00 - 18:00   Duminica: 10:00 - 15:00

 

Craiova

Showroom eMAG Craiova

Adresa: Calea Severinului nr. 5A (in incinta Galeriilor Auchan)

Program: Luni - Duminica: 09:00 - 21:00

 

Brasov

Showroom eMAG Brasov

Adresa: Str. Nicolae Titulescu nr. 58 (Langa Spitalul Astra)

Program:  Luni - Vineri: 09:00 - 20:00  Sambata: 10:00 - 18:00  Duminica: 10:00 - 14:00

 

Oradea

Showroom eMAG Oradea

Adresa: Str. Piata Cetatii nr. 1 (Oradea Plaza, parter)

Program: Luni - Vineri: 09:00 - 20:00   Sambata: 10:00 - 18:00   Duminica: 10:00 - 16:00

 

Galati

Showroom Galati Shopping City

Bvd. George Coșbuc nr. 251, Galati, 800506

Program: Luni - Duminica: 10:00 - 22:00

 

Sibiu

Showroom eMAG Sibiu

Adresa: Strada Sibiului nr. 10, Selimbar

Program: Luni - Vineri: 09:00 - 20:00   Sambata, Duminica: 10:00 - 20:00

 

Pitesti

Showroom eMAG Pitesti Retail Park

Adresa: Comuna Bradu, Sat Geamana, DN 65 B, Nr F4, 117140

Program: Luni - Duminica: 09:00 - 21:00

Produse vizualizate recent
Sterge tot
Nu ai vizualizat niciun produs. Poti cauta anumite produse cu ajutorul casutei de cautare din partea de sus.
Activeaza aceasta functie pentru a putea vedea lista cu produse vizualizate recent.