A fost detectata o versiune de browser inactuala. Pentru cea mai buna experienta, te rugam sa-ti actualizezi browserul. Am inteles

Contacteaza-ne

INFORMEAZA-TE DESPRE RETUR

Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, sa stii ca e foarte simplu. Ai doua modalitati prin care poti face asta: prin curier sau in showroom, dar pentru ambele optiuni trebuie sa tii cont ca ai la dispozitie 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului.


RETURNEAZA PRIN CURIER:
1. Intra in Contul tau si acceseaza sectiunea Retururi. Aici vei regasi afisate toate comenzile pe care le-ai plasat si care pot fi returnate conform conditiilor de retur. Selecteaza comanda, apoi produsele, cantitatea si motivul returului.

2. Adauga apoi adresa de la care doresti sa ridicam coletul. Poti selecta una dintre adresele catre care ti-am mai facut livrari sau poti adauga o adresa noua.

3. Selecteaza metoda de plata. In cazul in care comanda pe care o returnezi a fost facuta printr-un card de cumparaturi, card de credit sau card de debit, suma va fi restituita in contul asociat acestuia. Daca ai platit prin alta metoda, poti alege sa primesti banii intr-un anumit cont bancar.

4. Odata ce inregistram solicitarea ta de retur, te te vom tine la curent cu statusul acesteia prin e-mail si/sau SMS despre statusul comenzii.

Fii fara grija, te vom anunta in momentul in care returul ajunge la depozit.

Dupa ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite.

Apoi te vom anunta in momentul in care iti restituim suma echivalenta returului tau.

Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.


RETURNEAZA IN OFICIILE POSTALE
1. Intra in Contul tau si acceseaza sectiunea Retururi – Retur nou. Aici vei o lista cu toate comenzile pe care le-ai plasat si care pot fi returnate conform conditiilor de retur. Selecteaza comanda, produsul* pe care vrei sa il returnezi si motivul returului.

2. Selecteaza apoi Oficiul Postal la care vei returna produsul. Pentru moment, serviciul de retur prin Posta Romana este valabil doar pentru Bucuresti. In formularul de retur, vei putea vedea si care sunt oficiile postale disponibile.

3. Selecteaza metoda de plata: banii inapoi in cont bancar sau voucher de cumparaturi.

In cazul in care comanda din care returnezi a fost platita printr-un card de cumparaturi, card de credit sau card de debit, suma va fi restituita in acelasi cont din care s-a facut plata. In cazul in care ai optat pentru plata la livrare, poti specifica in ce cont bancar doresti sa primesti banii. Dupce ce coletul ajunge la noi in depozit si returul tau este verificat, vei primi banii inapoi in decurs de 2-3 zile lucratoare.

Daca optezi pentru restituirea banilor sub forma unui voucher de cumparaturi, acesta va fi emis mai repede, imediat dupa ce verificarea coletului. Voucherulpoate fi folosit pentru achizitionarea oricarui produs de pe fashiondays.ro si este valabil 24 luni.

4. Dupa inregistrarea cererii de retur prin Oficiile Postale, iti vom trimite pin e-mail detaliile cu urmatorii pasi si numarul AWB.

5. Apoi, ai la dispozitie 7 zile lucratoare sa ajungi in Oficiul Postal selectat si sa predai produsul ambalat corespunzator.

6. Predarea coletului se face la ghiseul dedicat eMAG & Fashion Days pe baza AWB-ului primit pe e-mail. Nu uita deci sa ai la tine numarul de AWB trimis pe e-mail pentru a-l comunica reprezentantului postal.

7. Dupa ce predai coletul Oficiului Postal, te vom tine la curent prin e-mail cu privire la statusul returului tau. Fii fara grija, te vom anunta in momentul in care returul tau ajunge in depozit.

Dupa ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite. Ulterior, vei fi notificat in momentul in care iti restituim suma echivalenta returului tau. Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.

*returul la Posta este valabil pentru formulare cu un singur produs, dintr-o comanda. Daca vrei sa returnezi mai mult de un produs dintr-o comanda, e nevoie sa folosesti Retur prin Curier sau Retur in Showroom eMAG.


RETURNEAZA IN SHOWROOM:
Daca vrei sa returnezi produsele pe loc, vino in showroom-ul eMAG din orasul tau. Vei evita asteptarea si vei primi banii inapoi in functie de modalitatea de plata a comenzii:

* Daca ai platit online cu cardul, vei primi banii in aproximativ 3 zile lucratoare in contul tau bancar din care s-a platit comanda sau intr-un alt cont IBAN in care doresti sa se efectueze viramentul.
* Daca ai platit ramburs, vei primi banii pe loc in numerar la casieria showroom-ului.

Iata mai jos lista showrom-urilor unde poti returna produse.

 

Showroom Brasov

Adresa: Str. Nicolae Titulescu nr. 58 (Langa Spitalul Astra)

Program:

Luni - Vineri: 09:00 - 20:00
Sambata: 10:00 - 18:00
Duminica: 10:00 - 14:00


Showroom eMAG Bucuresti - Crangasi

Adresa: Soseaua Virtutii, Nr. 148, sector 6, Grant Shopping Center

Program:

Luni - Vineri: 09:00 - 21:00
Sambata: 10:00 - 20:00
Duminica: 10:00 - 17:00


Showroom eMAG Bucuresti - Titan

Adresa: Str Liviu Rebreanu nr 6a, Sector 3, Bucuresti - Galeriile Titan

Program:

Luni - Sambata: 09:00 - 21:00
Duminica: 09:00 - 18:00

 

Showroom eMAG Baneasa

Șoseaua București-Ploiești 44C, București 013696, Parter, Galeria Mobexpert Baneasa

Program:

Luni - Sambata: 10:00 - 21:00
Duminica: 10:00 - 20:00

 

Showroom Cluj

Platinia Shopping Center

Program: zilnic 10:00 - 22:00

 

Showroom Constanta

Adresa: Bd. Tomis, Nr. 218, Bl. TD5A, parter

Program:

Luni - Vineri: 09:00 - 20:00
Sambata: 10:00 - 18:00
Duminica: 10:00 - 15:00

 

Showroom Craiova

Adresa: Calea Severinului nr. 5A (in incinta Galeriilor Auchan)

Program:

Luni - Duminica: 09:00 - 21:00

 

Showroom Galati

Adresa: Str. Brailei, nr. 220, Dunarea Mall (parter)

Program:

Luni - Vineri: 09:30 - 20:30
Sambata: 10:00 - 18:00
Duminica: 10:00 - 16:00

 

Showroom Iasi

Adresa: Strada Niciman 2, Complex Axa Niciman (langa magazinul Lidl)

Program:

Luni - Vineri: 09:00 - 20:00
Sambata: 10:00 - 18:00
Duminica: 10:00 - 14:00

 

Showroom Oradea

Adresa: Str. Piata Cetatii nr. 1 (Oradea Plaza, parter)

Program:

Luni - Vineri: 09:00 - 20:00
Sambata: 10:00 - 18:00
Duminica: 10:00 - 16:00

 

Showroom Ploiesti

Adresa: Str. Calomfirescu, Nr. 2 – in cadrul AFI Ploiesti

Program:

Luni - Joi: 10:00 - 22:00
Vineri, Sambata: 10:00 - 23:00
Duminica: 10:00 - 22:00

 

Showroom eMAG Sibiu

Adresa: Sos. Sibiului nr. 10, Selimbar, Sibiu

Program:

Luni - Vineri: 09:00 - 20:00
Sambata, Duminica: 10:00 - 20:00


Showroom eMAG Timisoara-Sagului

Adresa: Bulevardul Liviu Rebreanu nr. 2-5, Timisoara

Program:

Luni - Vineri: 09:00 - 20:00
Sambata: 10:00 - 18:00
Duminica: 10:00 - 15:00

 

Showroom Timisoara - Aradului

Adresa: Calea Aradului, nr. 18 (vis-a-vis de Iulius Mall)

Program:

Luni - Vineri: 09:00 - 20:00
Sambata: 10:00 - 18:00
Duminica: 10:00 - 14:00

Produse vizualizate recent
Sterge tot
Nu ai vizualizat niciun produs. Poti cauta anumite produse cu ajutorul casutei de cautare din partea de sus.
Activeaza aceasta functie pentru a putea vedea lista cu produse vizualizate recent.